Ob wir uns ärgern, ob eine Meinungsverschiedenheit eskaliert oder ob es uns gelingt, sie im Konsens zu lösen, hängt maßgeblich von unserer Kommunikation und unseren Reaktionen ab. Dieser Ratgeber hilft, in jeder Situation souverän und konstruktiv zu bleiben. Sie verstehen, wie sie:

• sich nicht unnötig ärgern
• schwierige Gespräche erfolgreich meistern
• Ihre Interessen dabei angemessen und wirkungsvoll vertreten
• aus diesen Fähigkeiten Souveränität und eine positive Gelassenheit ziehen

Sehen Sie links Vorwort, Einleitung und Leseproben zu einzelnen Buchkapiteln.

Sehr empfehlenswert auch, um Kommunikation, Konfliktlösungskompetenz und Feedback-Kultur im Unternehmen auf ein besseres Niveau zu bringen.

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