Einleitung

Warum ärgern wir uns? Zu oft, zu sehr, zu lange oder unnötig? Weil wir selbst dem Reiz des Ärgers zu schnell nachgeben und ihn durch ungünstige Reaktionen noch anfachen.

Dabei ginge es uns doch viel besser, wenn wir so souverän reagieren könnten, wie einige Menschen es anscheinend mühelos tun. Wie gelingt ihnen das?

Souveränität und Gelassenheit entstehen nach meiner Erfahrung aud verschiedenen Einsichten, Einstellungen und Techniken, die insgesamt zu diesem gleichermaßen kraftvollen und entspannten Zustand führen.

Es sind:

• die Fähigkeit, auf Ärger nicht reflexartig zu reagieren
• das Wissen um die Unterschiedlichkeit der Menschen, ihrer Bedürfnisse, Gefühle und Werte
• das Bewusstsein, dass Sprache missverständlich und Zuhören mehr als Hören ist
• die Erkenntnis, dass Souveränität durch ein Verhalten auf "Augenhöhe" entsteht
• die Kunst, destruktive Denk- und Verhaltensweisen in ein positives Miteinander zu verwandeln

Jedem dieser Themen ist ein Kapitel des Buches gewidmet. Oft hilft bereits ein kurzes Innehalten, aufmerksames Zuhören oder eine Frage. Schon ist die Situation im Griff.

Jedes Mal, wenn es Ihnen gelingt, verwandeln Sie negative Reize in konstruktive Gespräche, ohne dabei Ihre eigenen Interessen zu vernachlässigen - im Gegenteil.

Ihr Umfeld respektiert und schätzt diese Art an Ihnen, gibt Ihnen Bestätigung und positive Energie zurück. Diese Energie steht Ihnen zur Verfügung, um immer selbstverständlicher und entspannter mit schweirigen Situationen umzugehen.

Lesen Sie die "12 Tipps, wie Sie sich den ganzen Tag ärgern" und anschließend "12 Mal besser - derselbe Tag".

Entscheiden Sie, welcher Tag Ihnen lieber wäre. Sicherlich der zweite Tag, oder? Im nachfolgenden teil des Buches geht es darum, wie Sie das erreichen.

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